Kuidas PayPali nõuded toimivad?

PayPal muudab esemete ostmise ja müümise veebis lihtsaks ja mugavaks. Kuid teine ​​kasutaja ei täida alati oma lubadust täita. Kui maksate eseme eest PayPali kaudu, kuid ei saa seda kunagi, saate vaidluse tekitada. Kui müüja ei suuda vaidluse ajal teiega suhelda, on teil võimalus laiendada see nõudeks.

Ajakava

PayPal nõuab, et esitaksite kõik pretensioonid 45 päeva jooksul pärast tehingut. Kui ootate kauem, lükkab PayPal nõude automaatselt tagasi. Samuti peate veenduma, et kasutasite kõnealuste kaupade eest tasumiseks PayPali, mitte krediit- või deebetkaarti. Saate 20 päeva jooksul pärast vaidluse avanemist vaidluse eskaleerida, kuid laekumata esemete kohta nõude esitamiseks peaksite ootama vähemalt 7 päeva alates maksekuupäevast. Suletud vaidlusi ei saa uuesti avada ega neid eskaleerida.

Eskalatsioon

Vaidluse eskaleerumiseks nõudeks logige sisse PayPali ja klõpsake valikul „Lahenduskeskus”. Valige esiletõstetava vaidluse kõrval „Vaade“ ja seejärel klõpsake „Eskaleeri see vaidlus PayPali nõudeks“. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid, et PayPalile oma probleemist teada anda, seejärel klõpsake nuppu „Eskaleeri nõudeni”.

Protsess

Kui olete nõude loonud, võib PayPal teiega lisateabe saamiseks ühendust võtta. Reageerige kiiresti ja andke oma juhtumi kohta selget teavet. Kui te ei vasta küsimusele, tühistab PayPal nõude. Kui müüja ei vasta, leiab PayPal automaatselt ostja kasuks. Ettevõte teeb teie nõude kohta otsuse 30 päeva jooksul. Nõude olekut näete lahenduskeskuses.

Müüja apellatsioonid

Isegi kui PayPal lahendab nõude ostja kasuks, saavad müüjad selle edasi kaevata. Kui ostja kasutab eset või kahjustab seda ja saadab selle siis teile tagasi, tagastab tühja kasti või tagastab vale eseme, võib PayPal nõude pettusena tagasi pöörata. Müüjad saavad apellatsioone esitada, valides PayPali lahenduskeskuses valiku „Suletud juhtumid” ja seejärel valiku „Apellatsioon”. Kui müüja kaebab selle nõude edasi, peab ta esitama dokumendid, esitama politseiaruande või täitma ametliku avalduse.

Kaalutlused

Kui maksite oma kauba eest PayPali kassast, kuid kasutasite krediit- või deebetkaarti, on teil endiselt võimalusi. Võtke ühendust oma krediit- või deebetkaardi väljastajaga ja küsige neilt tagasimakset. See muudab tehingu vastupidiseks. PayPali andmetel taotlevad ostjad tagasimakset kõige sagedamini siis, kui kaup ei jõudnud kohale või kui see erines oluliselt müüja kirjeldusest. Võite ka tagasimakset taotleda, kui keegi kasutas teie kaarti PayPali kaudu ilma teie loata eseme ostmiseks.