Kuidas mõjutab töökeskkond töökeskkonda?

Vaenulik või mittetoimiv töökeskkond pole lihtsalt töötajate jaoks keeruline, see kahjustab ka ettevõtte mainet, halvendab töötajate tulemuslikkust ja sööb ära ettevõtte kasumi. See õhkkond hõlmab kõike, alates sellest, kui palju on töötajatel autonoomiat, kuni sageli ülemused neid tunnustavad, ning nii töötajad kui ka ettevõtted kannatavad, kui negatiivse tööõhkkonna vastu ei võeta ega kõrvaldata.

Töötaja moraal

Madal moraal võib ettevõtte edu kiiresti üles ehitada või selle murda, ”ütleb Marcus Erb suurepärase töökoha instituudist. Moraal viitab töötajate üldisele rahulolule, sealhulgas sellele, kuidas töötajad suhtuvad oma töökohustustesse ja suhetesse kolleegide ja ülemustega. Negatiivsusega täidetud tööõhkkond võib tekitada usalduse ja suhtluse purunemise ning pärssida töötajate võimet koostööd teha. Madala moraaliga töökohal võtavad töötajad ka vähem initsiatiivi või jagavad oma ideid, jättes ettevõtte potentsiaalsest innovatsiooniallikast ilma.

Töötajate tulemuslikkus

Töötulemus langeb loomulikult siis, kui töötajad tunnevad end lahti või pole hinnatud. Puudumiste ja hilinemiste määr tõuseb ning töötajad võivad oma parima anda, sest nende arvates pole vahet, kui palju nad töötavad. Angelo Kinicki Arizona osariigi ülikooli WP Carey ärikoolist ütleb, et töötajad kaotavad motivatsiooni, kui tunnevad otsuste tegemisel kontrolli või panuse puudumist või tunnevad, et nad ei saa piisavalt tunnustust ega kinnitust. Pingelises või rõhuvas töökeskkonnas võivad töötajad teha rohkem vigu lihtsalt seetõttu, et neil on ebasõbralikus õhkkonnas raske keskenduda.

Säilitamine

Isegi kitsas tööturul lahkuvad õnnetud töötajad organisatsioonist niipea kui võimalik, isegi kui see mõnikord tähendab madalama palgaga või madalama staatusega töökoha võtmist. Sageli lahkuvad esimesena kõige paremini töötavad töötajad, kuna neil on rohkem võimalusi ja nad mõistavad, et nad ei saa väärilist ravi. Juhtimiskonsultatsioonifirma Gallup poolt 2011. aastal läbi viidud uuringud näitavad, et 71 protsenti Ameerika töötajatest ei tegele oma töökohaga ning kõrgeima haridusega töötajad on kõige tõenäolisemalt rahulolematud. Seetõttu jäävad organisatsioonile kõige vähem kvalifitseeritud töötajad ja tal võib olla raskusi rohkemate töötajate meelitamisega, sest nad võivad olla ebastabiilses keskkonnas töötamise suhtes ebamugavad. Suur käive võib vähendada ettevõtte kasumlikkust ka uute töötajate pideva koolitamise kulude tõttu.

Kasutajatugi

Negatiivse töökeskkonna mõjud jõuavad lõpuks kliendi või kliendini. Väga mittetoimivates töökohtades on pinget raske varjata ja kliendid võtavad kiiresti arvesse asjaolu, et töötajatele ei meeldi omavahel suhelda või nad ei taha sellel töökohal olla. See võib muuta kliendid ebamugavaks; kui neil on valikuvõimalusi, võivad nad minna üle ettevõttele, kus töötajad näivad olevat õnnelikud seal viibides. Õnnetud töötajad võivad pakkuda halvemat klienditeenindust ka seetõttu, et neil pole motivatsiooni oma parimat tööd teha ja nad võivad end vabastada oma tööst ja töökohustustest või seetõttu, et viivad teadvustamata pettumusi pigem klientide kui kaastöötajate vastu.